特斯拉Model 3电池内部进水希望厂家处理

投诉内容

本人于2020年11月在杭州购买的特斯拉品牌，型号model3的电动汽车，在2023年5月5日，车辆停放在小区私家地下车库，预要启动时跳出故障码，显示车辆将无法再次启动，拨打特斯拉400电话后，服务中心派拖将故障车拖走。经特斯拉服务中心初步检查为电池组进水，需要将电池组拆解运输到上海特斯拉工厂进行检测，服务中心的人员表示，如特斯拉工厂检测不承认是电池质量问题，电池拆解、运输、更换等费用均需我自理。服务人员不承认故障属于质量问题，怀疑是车辆使用问题，但本人平时均正常驾驶，况且国家对于动力电池组有相关标准：GB38031-2020《电动汽车用动力蓄电池安全要求》GB18384-2020《电动汽车安全要求》和GB38032-2020《电动客车安全要求》三项强制/国家行业标准，电池组防水等级应为ip67，即电池组浸泡在1米深的水中1小时，没有进水才视为合格。本人平时正常驾驶，车辆从未泡水，电池组从车上拆下来的过程中，全程均有保险公司的人员摄像留证，电池包，底盘均完好无损，驾驶室底板内饰等均无水渍。本人认为：车辆故障显然是因为厂家电池组质量问题所造成，属于三包范围内。如果将车辆电池组拆下并运输到特斯拉工厂进行拆解，如特斯拉方面不承认是自身质量问题，本人将无法寻求第三方机构进行质量问题判定。