东风风光580行驶中变速箱异响

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跑起来跟电动自行车声音差不多嗡嗡，现在正康4s店检查的是变速箱问题，正康因为保养记录不齐全不给保修。因为我在天凯买的车，一直在天凯做保养，第一次在天凯也许他给做记录了，后面当时因为我到天凯路程350公里远，不方便，我商量把保养捎到我们当地，天凯委托卖580车的地方保养，中途我有次路过又去了一次，然后一直在他委托的地方保养，我觉得他委托的地方根本没给我记录，厂家现在不给保修，我的问题找谁去，找不到了，店没了，厂家不管要我自费，我的权益应该找谁，而且跑来回就得700多公里，我们消费者谁来管，我现在要求更换变速箱，要么厂家给我联系，负责我的车，毕竟是厂家委托的店，我们才相信的4s店，才买的车。我现在要求厂家更换变速箱总成，要么厂家帮我联系天凯4s店，要凯保修。