上汽大众途昂转向机故障不按合同履行质保

投诉内容

本人于2019年7月在郑州市以裸车价318400元的价格购买大众途昂越野车，2023年3月左右车辆前底盘及方向机发生异响抖动，同年3月27日送修上汽大众4S店，该车辆全程4S店保养，记录可查，无事故，这次经检查后确定是方向机故障需要更换。我于2019年7月购车时与之签订的购车合同上明确写着“送1年或者2万公里质保”这句话，并且有签字及盖章（因为当时多花了一两万的金融服务费及保险捆绑等费用才送的一年整车质保），4S店以赠送延保只是保重要零部件以及这份合同属于销售合同不属于质保合同为由，拒绝为方向机故障提供质保更换。主要诉求：第一，车辆方向机属于汽车三大件内底盘系统的重要组成部分，出现质量问题，影响行车安全，在质保期内要免费更换；2、合同内没有明确是整车质保或者是某些部件，白纸黑字写着的事实，请4S店尊重事实，按正常程序履行质保期内三包索赔政策。希望得到圆满解决！