亚太沃尔沃XC60车门内侧漆面爆漆

投诉内容

2020年5月从沃尔沃4s店提车，刚刚开了二年多，就发现驾驶座车门内侧边缘发生了车漆起泡问题。向沃尔沃客服反馈该问题，但汽车厂家对此一直回避，并强迫各地4s店和车主进行私下协商，仅承诺对起泡部位的车漆进行修补并给予质保，其他位置的车漆在3年质保期满后由车主自费维修。截至当前，厂家售后服务热线10108666两次电话回访，对爆漆问题一直不做正面解释，而且第二次电话中，居然公然撒谎，声称我是他们接到的第一例爆漆案件，沃尔沃厂家如此对待沃尔沃车主着实令人心寒。目前已知发生爆漆问题的车涉及沃尔沃S60、S90、xc40、XC60XC90几乎全系车辆，2018-2022款5年的车款实现全覆盖包括T8版本的车型。部分爆漆严重的车主车门金属板已经锈蚀，且个别车主在当地4s店进行漆面维修后，维修部位很快再次发生爆漆的情况。鉴于沃尔沃厂家对待此事的态度及解决问题的方式，特向质量监督部门、机构进行投诉，同时作为车主提出三条诉求，总结如下:1、要求沃尔沃厂家出具质量报告，说明本次爆漆的原因。2、沃尔沃公司承诺爆漆问题一次性修复，并给予整车漆面问题(非人为导致)终身质保。3、鉴于因汽车质量问题引起的漆面修复必将导致车辆价值贬损，我们要求厂家给予一定的补偿。