吉利缤越新能源安装充电桩后4S店拒绝退款

投诉内容

本来一年之内免费享受的充电桩，他们收了我的2500块钱。而且直到今天一直没有给我安装，今天才给我安装了，他们自己说这个充电桩不允许收任何费用，但是也不肯还我的钱。也没有给明确的答复为了什么收这笔钱，这件事很不责任，麻烦你们给我解决一下这件事。