凌宝BOX充电系统故障导致充电速度慢

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我购买凌宝新能源汽车半年左右吧，虽然偶尔有点小问题，但是还能开，我也无所谓，但是过年前就出现快充充不进电或者充电很慢很慢的情况，怎么慢呢，就是我40%多的电去使用快充充电，5个多小时才会充满。冬天的电流差不多就是在10多A或者7.8A左右。像厂家售后反应，他们也派了一个小伙子过来拿着电脑弄了一下，然后跟我说没有问题。没有问题才是最大的问题不是吗？我问他们之前宣传上说大概2个小时充满，现在这种情况你们说正常不是欺诈，骗消费者吗？他们说他们只保证在温度25度以上充电2个小时。如果我知道这汽车只有在夏天使用，春天秋天充电也很慢，冬天充不进去电，基本快充电流只有不到10A。今天2023年3月26号，大大的太阳，充了5个小时还是充不满！！！售后敷衍，还把我拉黑了。