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华晨宝马3系轮胎偏磨要求厂家解决

  • 投诉编号:【890290】
  • 投诉时间: 2023-03-14 02:14
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2020款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容

车辆存在质量问题,从车辆购买七个月(里程数五千多公里)就开始换配件,天窗控制器,热管理器,蒸发箱,鼓风机等等(空调窗口异响也没得到实质性解决)本着购车享受的是其带来的便利舒心,而不是带来的糟心,购车到现在一直在修车路上,浪费的是我的时间?金钱?虽不是什么百万豪车?但我作为一个消费者有权维护自身的合法权益,我是不懂车,任凭经销商说的话,但我相信有关部门会维护我的权益,经销商给的方案是车辆因故障原因进行两年的延保,签署协议后不得向外人透露车辆问题,在我看来经销商维护自己和宝马品牌的声誉,我的权益呢?两年的延保只是一个保障车辆,哪一辆车只能开五年吗?后期谁来保障?难道要我自己来买单吗?现在车辆出现前轮外圈磨损比内圈严重(其经销商说是正常的)经销商告知我投诉或起诉,是否是关系户?才能讲出这样的话?

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们会将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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