别克君威经销商购车服务差销售承诺不兑现

投诉内容

2022年10月21日去4s店找销售购车，进店时候销售并不热情，也没有给我讲解汽车，我之前已经看中君威，所以没有在意和销售直接谈了价格，我购车是全款，所以该销售并不热情，且一开始表示无法出售，在我走出4s店后又打电话给我叫我回去付款购车，因为我着急要车，所以并没有在意，最后的价格是比一开始说的要多算了200多元，我体谅该销售做全款没有提成所以并没有在意，还有500元上牌费，我是回家个人自己上牌，并没有让4S店上牌，500元也未退回给我，且购车过程中销售全程较为冷淡，最重要的是拿到车后并没有交车仪式，直接就让我把车开走了，全程都没有给我讲解该车的注意事项以及各种功能。销售承诺购车后赠送记录仪，贴膜，小礼品，因购车成功后需返回家，所以约定下次来装贴膜记录仪，在2023年1月14日开始询问销售，何时能够去装记录仪，贴膜，销售说需要元宵后再看，于是2.5日询问销售预约时间，上午9.53分询问，在下午16.25分还未回复，随即又询问销售，销售告知需要询问师傅，在我个人主动的追问下，告知暂时贴不了，2.7日后继续沟通，销售告知不在公司，最终约定2.9日，且我已提前告知是将记录仪，贴膜，小礼品一起弄完，销售也明确告知可以。2.9日当天9.46到达后先销售接见了一下做了首保，而后一直到下午15时左右才告知我只贴了膜，没有装记录仪，期间也没有任何服务！贴完膜后告知记录仪没货到时候寄过去，当时听他的意思是要不了太久，直至3.7日还未寄过来，3.7日投诉到别克厂家，厂家表示知晓耐心等待回复，3.11日销售联系告知3.13日可以过去装记录仪，3.10日，车子被被撞，停车地方没有安装摄像头，导致找不到肇事者，若已安装记录仪，则可以通过记录仪找到肇事者！且销售联系给出的处理方案只是告知3.13日来安装记录仪，届时送个小礼品，并没有任何诚意！总结：1、销售服务冷淡，态度较差，购车时及售后都没有做到热情响应！2、购车时因体谅销售全款购车没有提成，所以多的购车款200多元以及上牌费500元并未要回3、购车没有交车仪式，别人购买4万多的五菱宏光MINI都有交车仪式！4、未及时安装记录仪，导致我车被撞没有找到肇事者从而自己垫付修车款！