一汽丰田皇冠底盘异响车身共振

投诉内容

2018年10月18日新车落地，驾驶时该车的方向便跑偏，无论低速高速，行驶时底盘传来“咕噜咕噜”的异音，在行驶时速80或100公里以上，车身便抖动（共振），特别是在时速100-130公里之间，时速越高抖动越利害。发现问题后，我到番禺大石永佳丰田检查车辆，经相关经验师傅、工作人员试车，“认为只是轮胎问题导致”，本人对此结论并不认同（认为是传动系统或减震问题）。经过永佳丰田维修师傅对车辆轮胎做了动平衡、重新四轮定位，问题也未能解决，一直存在。2021年10月11日，车辆已行驶大约65000公里，本人换了一套静音轮胎，也是出现上述相同的问题。鉴于4S店无法解决问题，本人致电一汽丰田售后服务，寻求原厂工程师找出问题和解决问题的方法，是否原厂设计缺陷而导致的，因为类似此故障问题不单是我一个，网上讨论的皇冠车主也同样出现此问题。然而一汽售后的一位经理认为，“没问题”，说：“维修师傅认为有问题才能有问题，有程序会按照办”。4年的质保期在这样的“纠缠下”就这样过去了。希贵网予以协助投诉，让一汽丰田召回有缺陷的皇冠车辆更换相关零部件，恢复广大皇冠车正常的用车体验，衷心感谢！为盼！！