别克英朗自动启停失效4S店拖延不解决

投诉内容

本人于2021年9月20日发现本车的中控显示器花屏和自动启停不工作等问题，于2021年12月14日到浙江丽水市保养时，明确告知接待人员上述问题，要求一并检查处理；该接人人员说明，由于最好的工程师，技术总监下乡去了，保养可以做，修理问题要等工程师回来后进行检查修理。于2021年12月22日再次到丽水进行汽车修理，由接待人员负责，被告知工程师今天请假，会安排其他人员进行检查。后说已经安排中控显示器走原装流程，但于2021年12月30日被告知，技术总监还需要采集一些信息，让我再去一次；于2022年1月8日被告知中控到货，可以换；本人于2022年1月11日第三次到店检测修理，但到店时，却被告知说技术总监说中控问题没发现，启停问题是电瓶问题。于2022年1月13日第四次到店再次检查修理，技术总监说启停问题是电瓶问题，后用新电瓶换了，重新试驾，仍然有问题。接待建议等下次跟中控一起修理。于2022年5月5日联系售后，未给回应。于2022年11月4日联系售后，未给回应。于2022年11月24日再次联系售后，并明确告知，如果不解决中控和启动问题，那我将进行投诉后，售后说由于自己换部门了，不是很清楚，会帮忙联系解决。在2022年12月多次电话联系，话务说会安排人员联系我，但却未联系。后接待联系告知，以跟领导申请，会安排工程师上门修理解决问题，于2022年12月14日，技术总监联系并到我所在地进行中控显示器更换，我现场提问，那自动启停为啥不一起解决；技术总监回复，没接到修理启停按钮，这个需要到4S店才能解决好。2023年2月9日第五次到店修理自动启停，技术总监于次日说明已经修理好，但在取车时要求再次试车，仍然有问题。技术总监说是电瓶问题，后又重新换新电瓶后试车后，还是有问题，一直没有解决。随后本人联系厂家要求1：中控显示器在整车保质期满后续保一年；2：启停问题要求上门解决；但未获得明确回复和修理告知。希望贵网帮忙联系解决，一个问题，前前后后1年多没解决，而且去4S店5次都得不到解决，这个技术能力和服务态度真是不敢恭维。