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哈弗H6车载车联网功能服务到期无法续费

  • 投诉编号:【867944】
  • 投诉时间: 2023-01-16 21:52
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6
  • 投诉车型: 2020款 1.5GDIT 自动 铂金冠军版

投诉内容

1.我的车联网服务到期,在app续费界面显示“后台正在进行优化升级,续费通道暂时关闭”;2.我联系哈弗官方客服,对方让我找车联网客服;3.车联网客服告知我“暂时无法解决”,且不能提供解决时间;4.其系统升级从9月28日到现在,已经3个多月了,导致我的车辆无法正常使用,地图、音乐等各种电子功能均成为摆设!这属于车辆本身缺陷问题,而两个客服互相踢皮球,且拒绝提供解决问题的途径和时间,进而造成用户无法正常使用;从客服态度、解决问题、解决问题时效三方面,均对我造成实际影响!

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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