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欧拉iQ动力电池快速掉电存在质量问题

  • 投诉编号:【867174】
  • 投诉时间: 2023-01-13 23:53
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 欧拉iQ
  • 投诉车型: 2018款 高续航版 智联型

投诉内容

车辆总是在电量显示百分之10-40时瞬间消失或者快速掉电。2022年12月29晚上一次性掉6格电,2022年12月30日去了长城售后,车有一半电量,续航在180左右。没开出售后续航里程还剩10,顾问说重置电池所以没电了。售后顾问让我先充电开回家,明天拆电池包检测,12月31号再去又说厂家技术部调查后台说没有问题,处理方式是重置电池,回家路上又发生瞬间掉电。给售后打电话告知,售后说要调查后台等信儿。2022年31日傍晚我录下来快速掉电的视频后发送给售后,然后去了售后,售后接待看了视频说打开电池包检测,会给一个合理的方案。但是要放假了,让我2023年1月3日去。1月3日去了售后承认后台检测到瞬间掉电。让我把车放售后试开,三天后今年1月5日电话告知我试开确实掉电,1月3号4号到5号都有电量归零和续航还有电量百分比归零现象。但是今年1月5号电池出现百分比归零和续航里程归零后,检测后台还有百分之9的电量,继续跑了6公里剩下百分之6的电量,我也看不到,他们说用仪器测的。现在售后给我的选择是要么自己开着,有问题再来。要么放售后让他们继续试开。我问试开还需要多久也没有明确答复时间,要求三次打开电池包测试都被没有故障码的理由拒绝,这种处理方式我不能接受。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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