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东风日产天籁四轮定位数据不准 轮胎吃胎

  • 投诉编号:【864769】
  • 投诉时间: 2023-01-07 09:37
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2020款 改款 2.0L XL Upper 智行版

投诉内容

此车在2020年5月4号合肥购置,在2022年初出现异响,当时没太在意,随着时间的推移异响加重,到亳州4S店进行了现场检测,发现过桥有问题,并且四轮定位数据不对,四条轮胎都有吃胎现象,判断导致异响的原因可能是由于过桥悬挂系统问题及四轮定位数据不对、吃胎共同导致。经和4S店沟通解决异响问题并向厂家发起了索赔,只给更换了过桥,更换过桥后异响略有减轻但依然存在(视频为更换过桥后拍摄),期间通过网络与厂家取得了联系,就“其他问题导致的异常吃胎可以申请索赔”,经4S店与厂家沟通后告知轮胎不予赔付。此车辆并未发生重大交通事故,现过桥底盘问题导致四轮定位数据不对、吃胎已属于质量问题,严重了影响了驾驶感受,存在安全隐患。对此提出一下诉求:1.解决异响问题;2.决绝四轮定位数据不对问题;3.对异常磨损的轮胎进行赔付。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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