长安福特锐际4S店出售有问题的车辆

投诉内容

我家于今年天津车展期间与天津长安福特4s店订购了一台福特锐际纵享版汽车，11月16日，按照约定前往4s店办理贷款等手续，销售全程未让验车，直到其代办完相关手续，贷款专员代为作问卷询问销售是否带我们验车我们说没有时才带我们验车。验车时发现改车全车车漆存在锈点，当时4s店人员坚称车辆无问题，先是再次洗车，无法去除，后销售又用火山泥用力擦洗还是去除不了，中间我们还明确表示不接受这样处理，销售不予理会，即使这样处理还是无法去除，最后是4s店使用强氧化剂喷涂全车并擦拭，才去除了大部分锈点。期间4s店人员还说是金属车漆出现锈点属正常现象等忽悠客户的谎言，同时坚称一系列操作对车漆无损害。我们担心该车辆全车存在锈点系存放不当导致，怀疑车辆泡水或存在其他非肉眼可见问题，当场拒绝办理交接手续拒绝提车且未领取车钥匙，现车辆一直在4s店内存放。4s店强调已办理上牌手续无法退款换车，我们强烈怀疑长安福特蓄意以次充好，欺瞒消费者，强买强卖，将有问题车辆强行卖给我们，期间无论是4s店还是厂商400均态度敷衍！甚至出尔反尔哄骗消费者！态度恶劣！