广汽丰田YARiS L 致炫售后告知首保不符

投诉内容

车辆购车2022年2月，第一次入店5000KM做首保，当时服务顾问告诉我第一次保养需要收费的，第二次保养免费，当时支付了300多的保养费用，昨天去店端做二次保养，那边服务经理告知保养过期无法使用，对此我不认可。1、5000KM入店做首保，服务顾问让我付款，并没有告知用户在10000KM/一年内做二次保养，当时更换机油为全合成，保养间隔可以10000KM，需要车主1个自然年之内行驶15000KM才能享受丰田免费赠送的一次保养，对此我不认可。2、店端销售经理来电告诉用户，说丰田的首次保养是需要1万公里做的，5000KM是做首检，5000KM不能做首保，10000KM才能做首保，而5000KM来店的时候我告诉服务顾问我是来做首保的，如果丰田按规定5000KM不需要做首保，店端服务顾问并未按照丰田的保养手册给客户执行首检政策，也未提前告知客户不用自费更换机油。当用户去店端询问为什么保养过期，上次保养的时候为什么不告知，店端回复他们没有义务告知客户。我认为店端涉嫌欺瞒欺诈销售，要求投诉