长城风骏5方向机漏油 左前大梁变形

投诉内容

正常路面使用的风骏5，行驶途中突然方向失灵，在保修期内送到福建省三明市长城4S店进行售后保修，刚开始4S店工作人员给的答复是方向机质量问题帮我们换一个。过了3天后突然来电说是我们事故引起的大梁变形，方向机损坏不在保修范围之内。此车是我们自己一直在驾驶的车辆，购车至今未发生过碰撞事故。唯一一次刮擦也是因为这次转向系统失灵，保险杠部分轻微的刮了一下。我们到4S店确认辆情况，双方在场确认并指出车辆全部是原产件，连轮胎都没换过，如果是按他们说的经过技术人员鉴定是碰撞导致大梁变形方向机受损这一说法并不成立，并提出如果是我们发生碰撞引起的损坏他们拒保，让4S店或者厂家出具纸质的说明与报告，我们自行去做鉴定。4S店一直推脱愿意出具，我们通过400厂家电话投诉后，4S店的工作人员直接改口说经过厂家技术鉴定是因为我们驾驶路况恶略导致方向机受损，碰撞导致大梁变形，不予保修。多次投诉后并无人理会，连最基本的他们鉴定结果都不敢做正面回复。不知该怎么处理，特请求帮忙！万分感谢