上汽荣威科莱威CLEVER 4S店不予退还意向金
- 投诉编号:【841720】
- 投诉时间: 2022-11-11 10:26
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 科莱威CLEVER
- 投诉车型: 2022款 311km 元气啵啵版
投诉内容
疫情期间无法出门,与青岛荣威4s店销售在微信沟通,我报了一个价,销售说卖不了,给了一个最低价,我就交了意向金购车,我也未到店签订正式合同,一切都是微信交流的。疫情解封后,销售说周末可以先去店里办理首付和贷款和验车业务。到店后说周末没有仓库的钥匙,贷款专员不上班,业务无法办理,同时也无法验车。这导致我白跑一趟,我们只能看展车,同时试驾车是2021款的,与意向购买车型不符,销售在店里也未要求我们签订正式合同,存在故意欺骗消费者尽快提车和服务极不专业问题。自始至终我没有看到我的车真实情况,也没有试驾过这款车,这是正规4s店销售流程吗?出店后我了解到别的店能按时我一开始的报价提车,这的销售却说优惠不了。以上服务问题及价格问题,我要求退意向金。4s店拒不退还意向金,对我的要求不予理睬,消耗时间。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。