一汽丰田皇冠预订配件后4S店拖延退款

投诉内容

2022年11月5日，车子刹车异响去吉安4S店检查，4S店说是两个前刹车片变形导致，称要更换刹车盘和刹车片，报价3927元。6日，跟销售确认先订货，并按销售要求打款2000元定金到4S店账户，并约定如在11月10日前还没有到配件进行维修就不要了。7日下午，销售联系称只有一个刹车盘，我就说不要了，销售说“要不先装一个，另一个到货了再换”，我说“如果换一个那不是换的那个好的刹车盘也会因为不平衡而被搞坏”，所以我坚持退款。销售答应退款后，要我发了身份证、行驶证等资料过去，她说在走程序，后来又说我的车是挂在单位名下，发了一个代付款证明模板给我，让我自己填好信息并签字后给她，因为是原途经返还，我说这个你自己签好代签就好了，过了几天又说没法代签，问了企业代码，填好了代付款证明发给我，我打印出来签字发回给她，她又说要公司盖章、要公司营业执照，公司章和营业执照我哪里一下拿得到，我还要跑那么远去拿，这不扯吗？我交钱的时候你也没要公司盖章，我也是以个人账户打过去的，我也没有以个人名义下定金，你说退钱要这些材料我也给你了，但是一次又不说清楚，一而再再而三的要这个要那个，我退个钱就这么难，如果你收钱的时候没有公司章不收钱那你要求我这样做我可以理解，但是收钱屁话不说直接收，退钱了就这幅德行，要这个要那个，我交的的是定金，定金！我没要你们返还双倍就不错了，还各种卡，确实太过分。现在办事都是“就跑一次”，这个4S店办个事还是这样官僚，真不知道是怎么适应这个时代的，倒闭算了。主机厂商趁早换人做，还给他们补贴那么多更新店面，真实有损丰田的品牌形象。