东风本田艾力绅车身B柱异响严重

投诉内容

10月11日购车，10月20日提车，10月23日第一次发生异响，以为车内物品响动。后续开了两次确定是车左侧门附近异响，随后到4s店，第一天排查问题，店内工作人员说是B柱与横梁钣金之间异响，需要切割钣金后排查原因。第二天4s店售后与厂家联系后与我进行沟通，厂家指导4s店，艾力绅其他车出现这类问题，是B柱钣金缝隙不足引起，需要加大缝隙，填充胶，征询车主意见。提车三天，不到200公里出现异响问题，要求换车。4s售后与厂家沟通后，厂家认为，该问题是小问题，此前类似问题维修就可以了，不是质量问题，不予换车。作为车主，艾力绅七座是老人小孩儿乘坐，200公里，提车三天出现这种B柱钣金异响，结构上的问题，车主对后续安全保障产生质疑，所以要求厂家维修后提供1.异响存在的位置原因及解决途径，2.保证以后绝对不会产生此类异响问题和确保车辆质量没问题的两个官方情况说明及保障说明。4s店回应，任何人不会做出此类保障。基于此，提出换车要求，厂家仍坚持认为是小问题，无伤大雅。B柱钣金异响本身就属于车辆钢架结构范围内，异响问题可大可小，厂家置客户安全问题与不顾，两者说明皆不提供，4s店在提出要求出去情况说明后无回复，投诉无门。希望厂家换车或给予官方车辆后续不会出现异响及质量无问题保障。望车质网给予帮助。