广汽丰田雷凌刹车异响并且异常磨损

投诉内容

刹车异响始于7000公里左右，本以为磨合一下就好，到了10000公里首保去广汽丰田4S店维修没解决问题，到了11300公里实在无法忍受了，又预约了这家店，预约9点半，到了店不按照预约时间维修检查，一直等到中午11点半了在我反复催促下才说给我清洗一下刹车盘，从6000或者7000开始异响，你给我清清就行是吧？刹车片都不用拆我等了半天就这样打发我？我预约时间按时抵达的，为啥不安排给我检查处理，我还带着一名2岁多的孩子，这店装修又没地方休息特别吵，我领着孩子2个多小时，为什么预约，预约是摆设吗？是你们店服务态度问题！我来了两次都没人拆刹车片，刹车盘都磨出来深深的沟了，我提出别的刹车盘都没有沟，他们说正常，正常会只有异响的带沟吗？希望厂家能给我安排解决，不要耽误我时间了，去两次一天时间没了。每次刹车都和破自行车一样尖叫，用锋利的锥子划钢板的尖叫声。