长城炮尿素故障维修多次未解决
- 投诉编号:【837612】
- 投诉时间: 2022-11-01 14:56
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 炮
- 投诉车型: 2021款 2.0T 商用版 手动 柴油 两驱 领航型 标箱 GW4D20M
投诉内容
本人自购车后,现使用2年50000km,车辆频繁出现各种故障,甚至影响生命安全,2022年2月份节温器漏水更换节温器,尿素泵损坏,更换尿素泵,2022年8月前轮掉了,轴承和底盘配件全部更换,险些发生事故,2022年9月离合器异响,更换离合器一套,从9月份开始频繁出现尿素系统故障,更换尿素喷嘴,清除故障码,每次处理完好使3-4天,还会出现尿素系统故障,售后说需要进店检查测试,没有明确处理方案,因为尿素系统故障已经多次到售后处理,多次投诉厂家400也没有给明确处理方案,售后就说厂家需要数据,需要检测,每次检测完都会出现新的检测项目,明显厂家折腾客户,售后也只能听厂家的联系我,但是时间这么久了,我真折腾不起了,希望有关部门协调处理,维护消费者合法权益。
投诉回复
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!