上汽大众帕萨特新能源大灯进水不给更换
- 投诉编号:【833889】
- 投诉时间: 2022-10-24 23:07
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特新能源
- 投诉车型: 2020款 430PHEV 混动豪华版 国VI
投诉内容
2022年10月3日我们这里下大雨,中午12点左右突然出现4条故障码,分别是大灯随动系统故障,大灯故障,左转向和右转向灯故障!下午两点左右开去4S店检查维修,三四个人围着我的车没查出来任何原因!让我等十月一放假完事,十月8日之后再去4S店检查一下,因为工作比较忙,我也就妥协先回家等着了,我在十月9日的时候跟公司请假又去了4S店,这次换了一个经理给我检查维修,看了一眼全是水雾就判定进水了需要更换,拍了照上传上汽大众厂家进行审核,大约等了三四天这位经理给我打电话说审核不通过,怀疑我涉水了,说根据他们的经验来看下雨不可能进水!荒谬!检测了吗?涉水不是小事,其他配件也会进水的!其他地方都没有显示涉水,为何单单大灯涉水?明明是质量问题,却污蔑我涉水?截止到今日已经有20多天了,这期间也和厂家400电话联系过,至今没有给我一个回复!
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。