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北京EX3车辆前轮内侧出现偏磨现象

  • 投诉编号:【832746】
  • 投诉时间: 2022-10-22 12:52
  • 投诉品牌: 北京汽车
  • 投诉车系: 北京EX3
  • 投诉车型: 2019款 R600 劲悦版

投诉内容

2020年2月的车,车辆整车质保仍在保修内。今年用车过程中发现方向盘出现轻微跑偏现象,以及前轮轮胎内测磨损与外侧明显不一致,出现偏磨现象。因为平时工作较忙,于2022年10月22日到北汽新能源4s店(北京祥盛通达汽车服务有限公司)进行维修。维修人员以检查轮胎偏磨问题需要做四轮定位才能检测,不做无法判定是何种原因导致的轮胎偏磨,并且要求我自费四轮定位的费用150元。我认为车辆还在质保期,出现的轮胎偏磨实属不正常,而且车辆没有撞过也没有拆卸过前轮轮胎,我认为出现轮胎偏磨是因为车辆的质量问题,应该4s店承担检查费用,并予以修复。4s店不予认可,双方存在分歧,故障无法予以解决。故在此进行投诉,请厂家予以协调解决处理!

投诉回复

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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