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风神E70高速行驶失速驱动电机损坏减震漏油

  • 投诉编号:【831548】
  • 投诉时间: 2022-10-20 00:17
  • 投诉品牌: 东风乘用车
  • 投诉车系: 东风风神E70
  • 投诉车型: 2021款 改款 500 超享版

投诉内容

10月6日驾驶风神E70在华安往厦门方向高速公路行驶至华安经济开发区路段,突然底盘响了一声,车子失速,国庆期间返程车流量大,差点造成严重交通事故,小孩都吓哭,现在想起来都后怕。打厂家救援,厂家说把车子拉到漳州风神4S店检修,我要求拉回厦门4S店,厂家不肯。第二天漳州风神4S店告知车子驱动电机坏了,调货维修,大概一周左右,10月10号,中午通知车子电机维修好了,可以提车,我下午到店里提车,漳州店告诉我车子右前右后减震器漏油,需要更换,店里没货,调货时间比较久,我说回厦门再去厦门风神4S店维修,比较方便。第二天到厦门风神4S店检修,师傅检查结果也是需要更换减震器,说会打报告给厂家,隔天他们给我打电话说被厂家驳回换不了,说让我开回店里把漏的油清洗干净,再观察一下会不会漏。针对上诉车子质量的几个问题,第一电机故障,不到1年才6万多公里的车,,电机是车子的重要组成部分,那么容易坏,维修费用8600多块,是真贵,谁换的起,我严重怀疑是不是6万公里左右就会坏,维修期间我跟厂家沟通,车子严重质量问题给我造成的经济损失,厂家需要补偿,70多公里来回交通费以及营运车损,至今厂家没有任何表示,还有车子换过电机,整车要延保,不然来着都怕再失速,人身安全没保障。第二,减震器漏油,漳州和厦门两家4S店的师傅都检查出问题了,需要更换,为什么厂家不给换,现在车子方向盘有时偏左有时偏右,行驶中车子晃动厉害,有时过减速带都能听金属撞击砰一声巨响,这些症状难道不是减震器漏油导致车身没有减震效果造成的,难道要像电机失速,车子动不了才给换吗。东风风神厂家售后服务太差,严重影响客户体验感,车子严重质量问题,不积极解决,买了你们的车子,感觉跟开定时炸弹一样,随时都不知道会发生什么事,关键是已经检查出来有问题了,你们还不解决,这是对消费者的人身安全不负责的行为。

投诉回复

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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