进口奔驰AMG GT 4S店虚假上报信息影响保修

投诉内容

我是在成都买的车，去年在成都出过事故换了左后门，我报了保险，车子也是在成都的奔驰4s店维修的，换的配件也全是奔驰原厂配件，在奔驰系统里均有记录。2022年7月，因为我现在在武汉生活，我前往武汉4S店修理空调，同时我还反映了车子左后门的无钥匙进入完全无法使用，检查之后，4S店的工作人员说的门把手的线没有连接，雨水进入门把手导致接口发霉氧化，造成门把手的无钥匙进入无法使用，但是4S店也在厂家系统查到了我去年有维修记录，维修的刚好是左后门，也确实换了门把手，4S店的工作人员说应该是成都的4s店没有给我修好。在9月的时候，我想去其他4s店咨询是否能维修这个故障，其他4s店表示4S店在奔驰厂家系统里写了该故障为我人为损坏，其他4s店表示我只能自费维修门把手因为4S店写的这条记录。我要投诉的：1.4S店再了解我汽车的情况后，依然在厂家系统上传不实记录，影响了我的质保，也影响了消费者权益。这个鼓掌并不是我车主人为损坏的，他这么写就是不实的。他就算推断是成都奔驰4s店的工作人员没有把线装好，他也应该写明真实情况，而4S店写的是我车主人为损坏的，所有的4s店都没办法给我走质保维修，可是我没事我去搞门把手做什么，我难道没事非要把门把手的线拆了故意让他发霉坏掉吗，所以4S店写了不真实的信息影响了我的权益。2.奔驰的原厂配件是全国联保的，在检查出问题后，武汉4S店让我回成都修，成都距武汉1200公里，我近期没有回成都的打算也不会开车回成都，全国联保的东西为什么要我回成都修，武汉4S店并未了解厂家政策，还欺骗消费者，4s店也算是个服务行业吧，4S店不仅没有服务好客户，没有帮助客户维护他该有的权益，反而还损害了客户的权益。3.我给奔驰官方投诉电话打了3次投诉电话投诉武汉4S店，武汉4S店只给我回复过1次电话，而且态度非常不好，一直在推卸他们的责任，可是正是因为他们的不当言论，而影响了我的自身权益，随后他们给厂家的回复是已经和客户沟通，却为客户人为损坏，4s店不予维修。首先我们在电话呢并未谈妥，我没有撤销投诉，而且他们给我回复我非常不满意，武汉4S店再次提供了虚假信息给厂家，我觉得厂家应该要求他拿出电话录音，其次厂家有了结果也并没有给我一个回复，是我今天自己打投诉电话问的才知道现在变成了这样的结果，所以我再次投诉。4.武汉4S店的服务态度极差。