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广汽三菱欧蓝德变速箱故障行驶中失速

  • 投诉编号:【814697】
  • 投诉时间: 2022-09-16 15:02
  • 投诉品牌: 广汽三菱
  • 投诉车系: 欧蓝德
  • 投诉车型: 2020款 2.4L 四驱 致享版 5座

投诉内容

2019年1月购入车辆,2022/9/3(行驶公里数~3.6万公里,质保期内)在正常行驶中车辆突然出现传输故障报警,随即车辆失去速度,油门踩到最大也无济于事。幸好当时在地面道路行驶,后车及时避让未造成交通事故。故障发生后,当即致电给三菱客服并在三菱客服的指示下,9/4用拖车将车辆送到上海安顺4S店进行检修(车辆已经无法行使).2022/9/54S店告知变速箱漏油,是密封圈坏了,更换个密封圈即可。期间本人于9/5致电广汽三菱客服,告知对于维修结论不接受,需要进一步说明,为什么一个半月前(7/17)刚完成大保养,更换了变速箱油,现在突然发现变速箱漏油?密封圈为什么坏了?是在正常的损耗寿命周期内,还是有其他问题导致或加速了密封圈的损坏?同时间,4S在本人一再追问下9/8又改口说不确定是否密封圈故障,还需要进一步拆解检查。4S店反复多变的检修结论和维修方案,让我们非常不安心。鉴于这个故障的特征会引发行驶中突然失速,对驾乘人员的人身安全来说是非常严重的威胁隐患。故本人提出要求三菱更换全新进口变速箱总成,同时相应延长质保以确保彻底解决改问题!!但较为失望的是,尽管本人经自9/5期每天一直跟催广汽三菱400客服电话(受理客服代表:4834,4804,4821),但至今为止仍未得到三菱任何回复!三菱的客服仿佛也就是个摆设!变速箱作为汽车的三大核心部件之一,不仅关系到车辆的使用寿命,更直接关系到驾乘人员的人身安全!近些年欧蓝德的变速箱已经频频暴雷,响应也是一拖再拖,甚至装聋作哑…….欧蓝德这是真的决定要放弃中国市场?三菱的品牌就是这样的信用度吗???希望能寻求相关监管部门的协助跟进以期能尽快解决!谢谢!

投诉回复

广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。

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