北京奔驰C级发动机涡轮增压器异响

投诉内容

于2022年6月19日进北海弘之星4s店检查异响，当时工作人员告知我该车存在涡轮异响，并于20号把情况汇报给厂家，让我等答复。23号上午，售后经理让我过去协商，告知我该车存在涡轮异响是正常现象，但我并未发现其他车友的同款车辆存在这种现象。售后经理说这是通病，让我接受这个事实。我表示无法接受，然后处理的结果是重新更换涡轮。6月24号，售后工作人员声称涡轮配件无货，让我继续等待，直至9月14日我拨打厂家400热线之前均无消息，9月15日售后经理突然来电告知我厂家拒赔，我对厂家的拒赔处理结果和4s店出尔反尔还拖延处理的服务态度非常不满。我在此希望车质网可以为我主持公道，督促厂家及4s店履行其承诺过的责任与义务，同时也恳求车质网为我公开本宗汽车质量投诉案件，让广大奔驰车主敲响警钟。