五菱凯捷前排玻璃实车与宣传不一致

投诉内容

上汽通用五菱凯捷汽车上市初期大力宣传其车是采用双层夹胶隔音玻璃为主要卖点，但车主们购买后发现各个版本前排车窗均不是夹层玻璃，时隔一年后车主们才组织起维权讨说法，但五菱官方回复说：经过细致严谨的调查1、由于我司内部审核不够严谨，于2020年10月份在官方抖音上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频，我司在接到用户反馈后，第一时间下架了错误视频；2、经核实，官方配置表里面并没有标注“前排夹层隔音玻璃”是第三方平台（汽车之家、易车网、懂车帝等）在“夹层隔音玻璃”项标注了前排，造成大家理解偏差，造成了用户误读，对此厂家也非常抱歉。3、经再次核实，因内部审核不够严谨，造成官方配置表上“夹层隔音玻璃”配置未明确标注范围，导致媒体和用户理解偏差，用户反馈内容已有历史工单，问题在历史工单跟进，此单关闭。4、很抱歉，若您依然不认同解释，建议您也可以走司法途径解决。从以上回复看出，五菱厂家承认了自身引用错误叙述视频作宣传，但却把理解偏差推诿给第三方平台和用户，只作解释不肯认赔。