斯柯达明锐遥控钥匙厂家一直不发货
- 投诉编号:【805367】
- 投诉时间: 2022-09-01 18:06
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2019款 TSI280 DSG 豪华版 国V
投诉内容
2022年5月24交的配钥匙定金,提交订单等了2个月,中间一直联系售后经理了解配件的进程,7月底也一直没给我回复车钥匙配件问题具体情况,8月4号给了4S一封邮件,跟经理沟通后说重新提交订单,说我车架号有问题,后续需要证明的材料售后经理已经提交,现在8月底了,4S店一直没给我回复!到现在已经三个月了,中间给厂家打了两个电话投诉车钥匙配件问题,4S店也没办法,就是让我等!我是没看到厂家配件部门的执行能力和态度!一直在拖我!我就想知道一个问题,车架号有问题!?为什么前两个月不给任何回复!?车架号有问题,难道我的大本是假的吗?厂家售后配件部门难道就是这样处理客户的订单吗?
投诉回复
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。