东风本田思域优科豪马轮胎起皮掉块开裂

投诉内容

东风本田思域优科豪马轮胎在正常使用情况下存在起皮、掉块、开裂等质量问题，2个前轮均有明显严重问题。经车友反映和咨询湖北宜昌恒信翔龙4S店：4S店对2018年前（含2018年部分）部分批次车主以短信形式召回，承认是轮胎质量问题，并延保5年，承诺5年内相关批次轮胎可到店检查，确认起皮现象后免费更换。4S店查询本车属于2019.8出厂，不在召回批次内，尽管现场相同，也无法索赔，并强调召回是有厂家正式文件，但文件属于商业机密，无法公开，仅供内部查询。咨询东风本田售后服务热线：厂家表示不存在轮胎召回相关事宜，轮胎只能按3个月/5000公里质保。厂家与4S店联系确认后，依旧表示不存在召回事宜，如有问题仅可按三包范围售后。相关召回无法在国家市场监督管理总局网站、东风Honda公众号和网站主业查询。投诉1：思域优科豪马轮胎起皮、掉块、开裂等质量问题属于共性问题，存在危及驾驶员人身财产安全重大隐患，并非仅有4S店所指批次存在，请求相关部门调查，厂家给予赔付；投诉2：东风本田违反《缺陷汽车产品召回管理条例（2019年修订）》相关规定，召回事宜不备案、不公布、阳奉阴违、区别对待相同质量问题。