广汽丰田汉兰达发动机曲轴后油封漏油

投诉内容

厂家设计缺陷，导致发动机漏油，让消费者买单，4S工时费4千多，更换配件才100块钱，希望丰田厂家能承担一部分工时费，毕竟是设计缺陷。2016年5月份提汉兰达，直在4s店按说明书保养，两年前我发现底盘机油排放口靠位置有片油乎乎，问师傅，说换机油时溅，不用管，然后喷点东西，我看就比较干燥?。之后?几次保养也没人提这事。直到今天2022-8到店9万公里保养，师傅跟前台接待说我汉兰达曲轴后油封漏油，说过保修期，自费，换垫片贵但知具体价格，但比较费时比较贵。师傅把问题反应给售后接待，说大概需要四五千元。我觉太贵了，之前在保修期内师傅说不用管它，过了保修期，另外，师傅说不修的话漏油会越来越严重。我不懂这个问题是否严重，想先学习什么叫曲轴后油封，网上搜发现2015款汉兰达这个部位漏机油是普遍现象，有太多投诉都是针对2015款汉兰达曲轴后油封漏油。请问广汽丰田，这个批次的产品存在群发质量问题或设计缺陷，是否引起广汽丰田负责人的足够重视，是否应该按召回处理？有问题解决问题，还要丰田品控和口碑！希望面对问题，请尽快答复！谢谢。