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江淮嘉悦A5多个故障灯亮无法行驶

  • 投诉编号:【797407】
  • 投诉时间: 2022-08-21 22:08
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 嘉悦A5
  • 投诉车型: 2020款 1.5T CVT 超越型

投诉内容

8月8号晚上七点半加完油通过路口时是等了一会车然后起步是轻踩油门踏板突然间出现四个故障灯,走不了,尝试熄火重启反复三次但是没用,然后发消息给4s店售后没人理没人回复,只能叫朋友帮我看看,朋友现场在路边检测没测出问题,后来半个小时左右故障灯自行消除又可正常行驶,第二天8月9号早上六点四十准备上班,正常启动正常行驶,但是在走了两百米左右四个故障灯又突然出现了,还是熄火重启没用,后面因为是六点多然后就等4s店上班再想办法过去,等到大概七点半左右点火试车发现故障灯又自行消除,然后直接开车半个小时到店,当时是没有故障灯的,然后店里检查检测说没有故障灯检测不出来,后面升了一下级然后就说先开回去再试试,本来以为没事了,然后过了十来天在8月19号下午三点半下班回家点火出现发动机故障灯,熄火重启没用,然后慢开距离大概一公里的修理厂,到了修理厂熄火再点看到发动机故障灯又自行消除了,当时也是没有故障码的然后也叫师傅帮我检测一下,因为怕不放心,然后就检测了,检测结果我上传图片了,很多个故障码,历史故障码也有,可是在8月9号去4s店里的时候4s店里却说检测不出来,在师傅测完后因为是质保期师傅叫我到4s店里去,我就问了一些问题师傅解答了一下然后也没故障码了我就往回开,本来还是以为没事了,但是在开到2公里左右故障码又突然跳出四个,走不了就停在路边,后面想着等半个多小时看看会不会自行消除但是又怕消除了走到半路又亮灯,所以就直接叫了拖车拖去4s店里,第二天8月20号一上午店里没有任何消息发给我,到了11点26分我给4s店里打电话说车子修的怎么样,售后说还在检查,他们说早上来又没有亮灯了,能开,然后我说我在外面测的故障码都发给你们了,那个师傅说油门踏板有问题,我跟售后说了一下,他说知道油门踏板有问题还在检查别的,然后下午也没有消息发给我,在下午14.50分我发了个消息说麻烦弄好了跟我说下,然后14点57分回复说要换那个电子油门踏板,然后踏板没货,问我车子放店里还是开回来,15点00分我回说就换这一个就可以了是吗,然后我这又开不了,店里没货的话那要等多久,等了十点钟没回我就打了电话过去,售后说没货最少要等一个星期左右,我还问了一下别的问题有没有查出来,他们说暂时没有,然后我问有没有什么大问题或者能不能开,有没有大问题他们也解答不上来,能开是能开,就是不要上高速,上下班开最多就是亮灯然后停在路边,我说我待会去开回来,放家里可能偶尔还能用一下。踏板没货车子修不了开的话随时都可能会亮灯然后不得不停在路上,没货修不了也等于开不了,然后要等十天半个月的话是完全不能够的,要是不影响行车我觉得没什么,但是开不了还要等那么久这个怎么搞?因为暂时没货所以我要求八月月底前修好并且全车检查,一年半的车出现这么多质量问题,故障灯四个故障码五六个,厂家不应该给个说法吗,不应该给个解决方案吗,4s店就说车子又不是他们生产的,有问题他们弄好就可以了,可是我们的时间成本呢,店里又不是出门就到,距离20公里,30分钟路程,出了问题哪能说过去就过去,一出问题耽误了工作还闹心还没办法第一时间弄好或者友好的服务态度,什么都没有我能不投诉吗?

投诉回复

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。

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