别克GL8车辆涉水4S店变相收取拖车费

投诉内容

本人车辆于2022年7月27日路过河南新乡，赶上暴雨车辆水中熄火，随后拨打厂家救援电话，和人保电话报案，人保公司联系当地别克店，安排救援随后拖车救援人员联系我们，我们说拖车费多少钱，拖车人员说一公里4元钱，(我们没有电话录音)我们说可以拖，因为我们不是河南本地人，需要回山东，我们就说了拖走可以，不要拆，我们还要拖回山东，在河南太远了，不方便，第二天我联系山东的拖车来到河南新乡别克店，我需要拖回去，别克店说需要交拖车费2500元（有录音为证），在他们店内维修就不要这2500元拖车费，不在他哪里修就得拿2500元拖车费，我们拿出地图出事地点离他们店就4.5公里，拖车费500一公里？收费标准有吗？他们也拿不出来，漫天要价欺负外地人吗？这就是别克的售后服务？别说500元，800元我们也认，2500元依据是什么，我们同行的4四位女士加上两个孩子在上午十点一直到了下午四点中间过程不多说，找了多个部门寻求解决不管事，厂家电话投诉，最后1500元我们交，我们在外地也耗不起，开好发票，我们要走，过来一个人员，说你们还没有撤诉，不撤诉不能走？太突然（没有录音），你们店就这么牛？威胁客户撤诉？本人不是一台车，这种解决方式第一次见，为这个别克店处理方式点赞。2?作为一个4S店我们要求厂家正规的一个结算单据不为过吧，售后给我一个图一样的结算单，不知道什么原因和内幕，这是别克正规的结算单据吗？糊弄人吗？结算单据都不敢给我们开？再三要求后才开了图二正规的结算，开具发票。