一汽奔腾B70S行驶过程中突然自动刹车

投诉内容

今年7月初买的一汽奔腾B70S车型，在行驶过程中，在没有主动踩刹车的情况下，突然自行紧急制动。同时车辆还伴有汽车挂R档无响应的情况。问题反馈给奔腾4S店，经过一个星期的等待得到的答复是，1、车辆的主动刹车系统的前向碰撞检测雷达检测到金属物件导致汽车自行制动，属于雷达的误检测。2、R档倒车无响应的问题，给的答复是售后未复现出故障，找不到问题。以上的答复结果后，让我接受以上事故处理方案，自行开走车辆。我无法接受以上的解决方案。首先，车辆主动刹车系统，在30km/h时速时会启动，且检测到距离6米内有障碍物的情况下才会自行制动，从我驾驶B70S发生问题的视频中我们可以看到，我的时速不高，即使超过30Km/h，我的车辆前方6米内没有任何的障碍物，视频中唯一在车辆前方的人至少有两辆车的距离，完全超过6米以上。试问本次因为雷达的误检的主动刹车过程没有引发事故，但是下一次，下下次呢，将消费者安全放在哪里？奔腾公司的518权益是我选择奔腾车的初衷，相信广大的奔腾车主亦是如此。其中首条权益大致如下：自开具购车发票之日起，30日内如因产品质量问题需要更换发动机、变速箱或出现严重安全性能故障，可申请免费退换车，注：更换总成/严重安全性能故障界定标准参考《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》、《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》其中《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》2013年第一版中第5章严重安全性能故障主要故障模式序号1中，制动失效中提到，“由于基本制动功能或制动助力功能突然失效，使驾驶员无法按其意愿对车辆进行制动操作，控制车辆减速，包括驻车制动突然失效使车辆无法驻车或行驶中车辆自行制动。”我认为在奔腾公司的承诺如此清晰的情况下，我提出退还车的要求应能得到解决。但是我太天真了。在将以上信息反馈给奔腾400和4S店，我开始陷入了厂家与4S的“爱的魔力转圈圈”，厂家说将4S店给我反馈，4S店说需要我找厂家进行解决。唉，我真心希望对消费者的爱是对消费者承诺的兑现，让广大消费者对国有民族企业从心底里感到骄傲，而不是失望。