一汽大众奥迪Q3发动机油封漏油要求赔偿

投诉内容

2021年在真北路的上海奥迪汽车销售有限公司购买了一辆奥迪Q3，在第一次保养的时候发现油封部位漏油，当时4s店简单处理后说过一段时间开过来看是否有问题，结果6月初的时候我开过去，经过他们检测确实是零件在车辆出厂的时候有问题，需要更换零件，当时用了2周时间的工时。在刚发生这个问题的时候，我跟他们4s店提出过要赔偿，因为属于出厂问题，别人的车都没事，我的车有需要更换零件的问题，来回路途遥远还有高速费，因此跟她们售后的女性主管协商下来是答应赔偿我400元的油费。6月26日我去取车，在现场这位女性主管也接待了我，并且现场她也答应会赔偿给我400元。结果车辆修好之后，当我去她们4s店洗车的时候，我发现车辆座椅调整过，而送修的时候我明确强调不得调整座椅，于是我现场打了他们客服电话投诉。从这一刻开始，她们开始摆烂竟然售后的人员都提前溜走了，打电话也打不通。后来当天经过多次联系，拨打了30多个电话后，她们女性主管电话打通了，结果说返回了，当天承诺的400元赔偿不赔偿了。另外当天修好车，我发现驾驶座椅下方脚垫有被裁减过，当时找了对应的售后，售后说看下她们展厅的车有没有这样的问题，结果转身这个对接售后也溜走下班了。之后我多次通过4s门店电话以及400客服电话反馈，该门店都没有给我联系并且给我任何一个回复。而且自我的车辆修好至今一周多的时间了，她们也拒绝提供车辆维修凭证。这期间我多次打她们4s店电话，以及门店电话，接电话的客服都说会联系她们回复，但是这家真北路2158号的上海西上海奥迪到二周后才提供给我，期间一直冷处理的状态。我的诉求如下：1、该门店女性主管针对我打了多次电话拒不回复，当面道歉2、尽快约时间让我把车辆送去门店，当场检查是否问题修复3、之前承诺的400元尽快赔偿，该门店女性主管之前说不赔偿也是建立在她说会给到我更优的服务前提，但事实是我如上反馈的问题，他们从来没有主动联系过我，采取冷处理的方式，并没有兑现该女性主管所说的更好服务，因此400元照样要求赔偿。