斯巴鲁森林人发动机烧机油要求处理

投诉内容

我是13款斯巴鲁森林人车主，2021年1份车子行驶中发机油故障灯亮了，提示要更换机油，当时换了机油才跑了2500公里，由于我们四川达州市没有斯巴鲁4s店，我就到了熟人的修理厂更换了机油，2021年8月份又更换了一次机油，这次公里数为2000公里，2021年11月份发现我的车2200公里机油故障灯又亮了，提示让我更换机油，我觉得这不是小问题了，于是我联系打电话给客服，客服表示不懂技术让我与4s店联系，随后我联系上了重庆4s店，电话里告诉了重庆4s店工作人员烧机油的情况，处于懵圈我又在百度上搜索了一下发现斯巴鲁有个内部政策专门针对烧机油，8年16万公里烧机油严重可以“免费更换中缸”，我的车是2014年5月份买的，我的车还没有满8年，于是我又联系上了重庆4s店核实该政策是否真实，店里工作人员表示“有”这个惠民政策，但是要到店里进行烧机油检测，(达州到重庆380公里路程)我无奈开到了重庆4s店里，店里工作人员要求检测核实是否烧机油，检测后说没有烧机油情况，让我更换机油再观察。2022年1月份然后我更换机油后跑了3600公里机油灯故障灯没有亮起，当时想着已经临近春节3600公里没有出现缺机油情况，我又到重庆4s店店里工作人员表示要更换刹车油、机油等等总共花费4500元左右，随后我回到达州市，2022年1月份更换了机油开了5个月，2022年6月份车子行驶3200公里的时候机油故障灯又亮了，我又与重庆4s店取得联系，4s店工作人员表示我的车已经超出了8年不得提起索赔。我告诉售后经理我去年就出现过烧机油的情况，是你们没有检测出来，4s店表示要更换中缸就得自己出钱。我表示不满，分明是车子质量问题为什么要把责任推给消费者身上。我的车在7年的时候就出现烧机油严重的情况，并且才6万公里数就烧机油严重，我一直表示车子质量问题要求在去年的基础上申请免费更换中缸。