上汽通用五菱宏光转向助力失灵轮胎吃胎偏磨

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上汽通用五菱宏光车辆转向助力偶发性失效，轮胎吃胎偏磨，31000多公里又出现偶发性转向无助力和轮胎严重偏磨，为了家人的生命安全我要求厂家更换造成轮胎偏磨的配件和更换转向助力系统总成，但是售后店里拒绝更换方向助力总成，要求必须要有助力系统故障时售后中心的故障码，提供不了就要去一直试知道所有的材料试出来才给解决这个问题，我很想说等这个问题出来的时候我还能不能有命去4S的售后去。所有的条条框框的质保更换规定是死的，难道某一家人的生命安全不重要在吗？这是一个每小时可以跑120公里的真车不是玩具车，高速和山路转向助力失灵这个算厂里的责任还是司机的责任呢，司机因为转向系统死了只能怪自己倒霉嘛？别人生命也不是儿戏。