特斯拉Model 3控制器故障4S店无零配件

投诉内容

6月15日出现告警，6月22日无法启动各种报错，通过救援服务从地库拉到服务中心。根据从论坛及网上各车友反馈，此问题为最近进口model3车型集中爆发问题，相关信息统计如下：涉及车辆类型：进口model3车型。涉及车辆版本：不限定。故障影响等级：非常严重。故障发生时间：据反馈搜集，集中在5,6月份爆发居多。故障发生人数：基于论坛已反馈目前大概至少十例以上，全国范围未知。故障发生表现：提示“检测到车辆控制器出现问题”告警，可能有空调自动控制逻辑出现问题、无法正常启动等表现，通常出现告警后能继续使用一段时间，有可能当天也有可能好些天，然后会陷入无法启动并各种报错瘫痪，最终蓄电池耗尽，无法亮屏开门等。故障处理办法：官方通告目前只能进行原厂配件更换。故障处理时长：因原厂配件需要北美订货，反馈最低需要2个月左右。诉求：一、敦促厂家尽快针对此故障定位原因，并发布公告，如涉及召回条件需要尽快召回，目前好多服务中心已经囤积了大量问题车辆，服务排队拥挤，很多无地方停放无代步车安排。二、售后对最新《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（三包法）不熟悉，此类保修维修期限超过5天的，需要安排备用车或者提供交通费用补偿，回答对此不清楚，以当地服务中心协商为主，加强三包法学习并尽快安排好后续大量问题车辆售后处理。