东风本田英仕派车辆事故后杠变形未报损

投诉内容

3月19日本人车辆出现碰撞事故，我车辆停放着被另辆尼桑剐蹭，造成车辆左后保险杠事故。对方保险公司为中国人寿。随后中国人寿保险员联系，只要了现场事故照片，没有来现场的勘验，就联系车主，到东风本田国机隆盛店进行维修。当时去4S店初步看只需要喷漆即可。3月24日通知本人到店取车，由于当时天津疫情严重，在取车时没有仔细查看车辆情况下开走。等开到家后自己观察碰撞地点发现，事故碰撞地点喷漆存在质量问题，碰撞的后翼子板有变形情况。从发现问题至今一直在与4S店和中国人寿沟通解决方案，4S店和保险公司从3月24日至6月16日3个月时间相互扯皮不给解决。现我的诉求和投诉内容如下:中国人寿在案发当天没有出现场的勘验，只要了一些现场事故照片，为以后的矛盾埋下了伏笔，也同时违反了保险赔付的相关流程。4S店和中国人寿的保险员一致认为我提出变形的位置是我自己以前造成的，但他们只说看图片分析，从不约时间看下车辆。本人只想着维修好我的车辆。对中国人寿的处理方式和东风本田4S店非常不满意。