领克06新车马牌轮胎无故鼓包要求解决

投诉内容

2022年4月4日提车，距离发现问题时整体行驶距离为：240几Km。事情经过：提车后开过8次，4月18日停在公司时有同事发现前轮胎有鼓包，随即和4S店沟通，结果售后人员让我从生态城开车到西青店里鉴定，按照约定时间，4月19日下午不到三点出发，五点左右到店，不敢上高速来回走了160多公里。两个售后师傅把车抬高，对轮胎鉴定，一个师傅没发现问题，另一个师傅说有一点毛边，然后说给拍照反馈轮胎厂家。4月20日上午让我补充了车辆行驶公里数，结果我之前没有常识忘记拍照，早上拍的时候是405KM，已经包含了4月19日往返4S店的公里数，只记得当时售后交流时就在说才200多KM。下午再次接到电话竟然让我再去4S店拆轮胎看里面情况，我拒绝后改成让去修理厂拆开拍照给4S店。然后4月21日4S店人员反馈说鼓胎里面有痕迹，“马牌”轮胎厂家拒绝受理，于是4S店让我自行到店自费安装或者去外面轮胎厂安装（说会比他们店便宜）。投诉内容：1、领克公司售后电话形同虚设，整个过程中我打了两次电话，没有一次主动反馈一下结果。甚至天津4S店售后说：让我别打了，反正还是他们来处理；2、领克中心服务电话（057189926***）形同虚设，承诺当天电话反馈处理结果，然后一直没有回复；3、“马牌”轮胎未经过任何撞击就鼓包，涉嫌销售伪劣产品；4、4月21日让我去修理厂拆轮胎拍照时，修理厂工人提醒我说我的四个轮胎胎压超过3.0，路上行驶不安全，然后给我都降了胎压，但是4S店让客户提车时，根本没有考虑客户是否安全，就高胎压状态出厂，该公司出厂检验，出货流程是否合格？5、售后人员工作非常不专业，第一次开了80多公里到店里，然后看了半天外观，就拍了个照片让开回去。没有提前预见性的把轮胎卸开，当场拍摄内里的情况，而是让我第二天再次开过去去卸轮胎，去拍照，虽然最后同意我去附近修理厂去拆轮胎拍照，但是这种不专业的情况竟然反馈后没有引起公司内部任何重视？公里数也是我在4月21号来回160多公里以后让我拍照给他们提交。总体来说，这次换成购买国产车让我非常失望，在沟通过程中售后人员多次说到就在不久前，几辆车也都是因为轮胎问题来修理，时间都不长，甚至就在当天的都有。这个事情在我们消费者看来，那就是领克对自己的配件供应商选择不严格，经常出现的问题不重视也不予处理，如果因为你们的失职出现了更大的安全问题你们良心何安？国产车的服务流程也非常虚假，感觉每个平台都有，但是都是形同虚设，不能解决问题而且还更加堵心，从两次让客户开着带鼓包的车到4S店，来回几百公里就能看出来，车辆销售出来顾客就不再是个“人”了！我现在已经去换了轮胎，但是留下了心里阴影，只要马路上有一点点小石子都要绕行，就差没有抱着轮胎跑了，但是轮胎质量这么差，真的没有人监管吗？4S店销售时候说整车质保，随后说轮胎是易耗件所以又不保，但是轮胎在无任何撞击和异常行驶中出现鼓包，就必须认定是消费者的责任，由消费者来承担吗？鞋子都有质保，轮胎一点质保都没有，这个道理怎么都想不通，还请车质网帮忙寻个理，非常感谢。过程中所有对话都有录音，但是这里上传不了，需要核实可随时开个路径让我上传即可，再次感谢。