理想ONE未经车主同意维修车辆造成损失

投诉内容

本人于2022年4月29日在重庆市理想汽车直营售后服务正常维修车辆，上午把车开过去汽车售后服务顾问沟通后只需要维修右侧两个车门（因为以前自己的奔驰c轿跑就是因为4s店扩大维修导致自己后期在出售车辆时损失惨重，所以一直在不停的咨询车行朋友，当时服务顾问也在旁边和他说明了此事）下午两点服务顾问突然电话告知我需要维修B柱并且更换车辆铭牌让我在微信里面回复同意，当时自己觉得很诧异，怎么只换车门现在突然需要维修B柱，因为担心维修后会导致车辆的保值率，电话里面告知先不要动我的车辆B柱，我咨询车行朋友后再给回复，再三强调先不要动。10分钟左右在我咨询车行朋友后，告知服务顾问周波不要动B柱，只换车门就可以，这个时候对方告知我已经撕掉了我车辆铭牌，当时我就很生气让他千万不要再动我车辆B柱的漆面和钣金，我再问下我朋友情况问完后电话告知理想售后如果铭牌撕了就算了，B柱的漆面和钣金就不要动了。但是这个时候理想售后告诉我漆面和钣金已经做了。后来下午就到门店查看车辆情况和协商，查看时发现发我图片位置手指的两个位置，他们修补的却不一样，在我们询问为什么在我们极力反对动我们的B柱情况下还要动，售后人员当时给出的理由是因为第二天就是五一假期，售后人员在接到单子就做了，相当于给我打电话联系的时候这个事情就已经发生。那请问，已经做了还让我确认的意义是什么？为了推避责任？因为事情已经发生无奈只得坐下来协商此事，我们的要求就是因为他们的行为让我们二手车贬值多少就赔我们多少（问了很多二手车人员，给出的价格都是在2万以上到3万的样子，因为车门属于车辆外观覆盖件，而B柱属于车体结构，以后车辆就会被定义为事故车，我们的诉求是2万现金）或者在折损两个换门贬值的情况下，他们找人把车收购了，他们自己承担剩下部分的残值，第二天理想给出回复，只赔偿一次保养，我们不同意相差太远，在几次协商后，理想现在还是只赔偿5千，而且只承认是因为沟通问题所以5千元是赔偿工作沟通失误的钱，而且现在给出的说法是车辆放在他们4s店做维修是授权给了他们，所以保险只要和他们协商定损了多少，他们就可以维修多少，首先保险公司在第二天才给我确认定损金额，前一天我们和4S店签字确认授权的一直就只有换两扇车门。理想售后重庆店到现在也是在拖这个事情，撇清责任，没有给出合理的解决方案。