凯迪拉克ATS-L 4S店定损维修采用旧配件

投诉内容

2022年3月5日去扬州定损，服务顾问告知定配件需要1-2周，多次催件无果，售后服务经理在4月26日来电承诺1周内解决，5月2日通知我配件到了让我来更换。5月3日到店更换配件是个旧件多处有明显磨损和灰尘。被当场揭穿未安装后开始扯皮，说是先给我装旧的等定配件。在此之前服务顾问已经给我说过先安装一个旧件我明告知不需要。售后服务经理给我的答复是本来要告诉我是旧件但是我去更换的时候没有提前打电话告知他。现在服务经理态度蛮横说我如果觉得他欺骗我可以报警投诉任何手段都可以。