长安UNI-K加速上坡发动机和变速箱异响

投诉内容

从去年11月开始偶尔上坡加速或者超车就会出现顿挫异响异响的声音挺大的听起来像发动机或者变速箱传来的金属敲击声，刚开始平均一个月出现2次，现在越来越频繁只要上坡加速或者超车就会顿挫异响，多次联系厂家厂家推给4S店，联系4S店4S店又联系厂家，厂家又说是正常现象，加速能明显的感觉到发动机或者变速箱有强烈的金属敲击声，伴有明显顿挫，这能叫正常现象？从偶发发展成频繁出现这种故障能叫正常现象吗？希望有关部门可以处理一下。前几天投诉了一次，车质网给我打电话说厂家承诺9天内给我解决这个问题，结果9天过去了厂家也只是联系了4S店让4S店的工作人员联系我，这种问题4S店能解决？我的诉求就是厂家再不要把问题推给4S店了，让厂家的技术给我打电话说明情况，行吗？如果不行，我就继续投诉，换平台投诉，打12315投诉。