北汽新能源EC5车辆电池故障空调不制热

投诉内容

一、动力电池故障1、2022年1月17日，车辆突然报动力电池故障，无法正常行驶，打厂家电话救援拖车到了赣州广鑫仁4S店进行维修，维修途中一波三折，拖下去后一个礼拜没有回音，后咨询到厂家4S店的联系方式后，打电话过去，4S店人员回复是没有配件，需要等配件，态度非常不好，后来每隔2天打电话都回复说正在调配件维修。在我不断的催促后，前后维修了半个多月，才给我的车修好，一个厂家授权的4S店，连最基本的维修配件都不备好来，让客户三催四请才能解决问题。二、2022年4月1日，发现车辆出现三个故障，4月7日驱车150公里到赣州广鑫4S店检查：1、手刹问题：手刹拉到最高，还是会溜车。2、空调不制热：4S店检查后说空调热风模块坏了，刚开始说不能保修，说要给钱修，因为我觉得我的车还在质保期内，后来打厂家电话投诉后，4S店维修人员很不情愿拆开后说模块烧了、保险丝烧了，4S店说模块可以做质保，但那个保险丝需要我支付260元才给维修，经沟通无果后我又打电话给厂家售后服务部，只得到会跟进处理，得不到问题解决，全程广鑫仁4S店不是忽悠就是推诿，目的就是要给钱维修，服务态度差到极点。3、前左轮异响：检查后说里面球头坏了，可以做质保，但是没有配件，需要等半个月。以上全程4S店的态度非常之差，进店没有任何人接待，刚到的时候不见人，左问右问才找到师傅，说明来意后，也不及时给我检查，正个过程非常憋屈，买了第三辆车了，平时也会和身边朋友到别的4S店保养和维修，从来没有见过如此差的4S店，服务态度之恶劣，超出我的认知！选择这个品牌非常后悔！！！！4、我作为消费者，车子出了问题，我驱车150公里过去，遇到4S店这种对待，检查出来三个问题，不是变相欺骗说哪个没有质保就是欺骗我说哪个配件需要付费维修，确实让我伤透了心，作为一家厂家授权的4S店，你不应该备好相应的配件来吗？我前面两台车体验都非常好，有什么问题都是很及时解决，店里随时有配件，买了这台北汽新能源，受了这么差的服务态度对待，不是这个配件没有就是那个配件没有，今天告知我这些配件要等半个月，要我车子留在4S店，这样的结果谁受的了？我在这里提出以下诉求：1、一个礼拜内厂家必须给我处理好我的车辆三个故障，我不想等半个月。2、今天受到4S店这种极差的服务对待，4S店相关人员必须向我道歉，并改正！不想其他车友再受害！！！3、对于质保期内的配件免费更换。并承担因为4S店没有备件导致多跑一趟甚至几趟的费用。4、安排离我最近的另外一家4S店的做售后，赣州广鑫仁整体非常之差，不想再进那个店。