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一汽大众探影主驾驶座椅下滑 发动机异响

  • 投诉编号:【722340】
  • 投诉时间: 2022-03-27 10:16
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 探影
  • 投诉车型: 2020款 1.5L 自动 悦

投诉内容

我是2020年7月份买的车,买车的第二周就发现车座椅下滑,我问销售人员说应该不会,有空去看看,因为忙一直没去,然后在2020年的8月份,发现车子发动机有异响,声音很小,时有时无,在去4S店保养的时候,和他们的工作人员反映了这个情况,座椅的问题他们说他们也没遇到过这种情况,等给我问问老师傅,然后又试了一圈车,并没有试出发动机有异响,说让我先开着,过了很久一段时间,我多次催促4S店,给我座椅下滑的答复是:他们从来没有遇到过这种情况,可以给我换一个座椅架试一下,但是不能保证换了座椅架之后座椅会恢复正常不再下滑,因为当时忙,也不舍得把车拆一遍,就将就着用了,知道今年也就是2022年3月上旬,我上车的时候后发现,座椅不仅下滑而且出现了异响,嘎吱嘎吱的,去了几次4s店没试出来后过了几个月发动机异响次数越来越多,声音越来越大,我又去了几次4S店,还是没试出来,就让我先开着,直到2021年中旬前后,已经很明显得能听到发动机异响得声音,4S店应该有记录,我又去4S店,这次工作人员确实试出发动机异响,那个时候声音就已经很大了,然后4S店给我检查了一遍,没查出什么问题,就让我换油,之前我一直加中石化95#汽油,4S店工作人员说让我加发加油站,后来我换了中国石化95#汽油,从那之后有两个月左右没出现异响,也有可能是我听音乐没听见有异响,有一次我短程没听音乐就发现,有还是轻微的异响,然后我再次联系4S店工作人员咨询,这一次他们说让我加92#汽油,然后我在95#汽油快用没了的时候加了一箱92#得汽油,依然是加的中国石化,但是92#汽油我加完跑了还没有一半,就发现发动机还是有异响,然后又去4s店,他们的工作人员拿电脑给我检查了一遍,说检查系统,给我更新了发动机系统,我不是很懂,发动机系统还需要更新吗?也就没多问,从那之后有一段时间没出现异响,我也一直都是加中国石化95#汽油,直到21年12月份,我再一次听到了我的车子发动机有异响,和20年8月份差不多,声音很轻微,时有时无,元旦前后听到过两次,直到今年也就是2022年3月份,有听到异响,然后我联系4S店工作人员他又让我换油,我真的无语了,就我的车不一样??油换来换去就好了?因为之前觉得4S店人服务业很热情,也都不容易,我没选择投诉,可是这样反反复复我的问题解决不了,我只能选择投诉!

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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