别克君越发动机废气阀损坏 厂家无配件供应

投诉内容

我是2016款君越30H豪华版车主，2017年8月份购车，2021年8月车辆发动机舱发生异响，热车状态加速和收油的时候发生啸叫声，历经天津市的两家4S店检查后都确定是凸轮轴盖上面的废气阀损坏而且没有配件，只能订购凸轮轴盖总成，并于2021年8月在4S店交付定金进行订货，预计一周左右，当时告知我的价格是3800元左右。我也了解了其他车系的这个废气阀只有一两百元。用几十倍的价格定配件后，告知无法确定配件到货日期，无奈4S店退回定金。我又转到另一家4S店，于2021年11月26日交付了1000元订金订购配件，确定20天到货，零件价格是3441元。但12月9日又通知我，告知订单被取消，厂家供货系统出来一个新的对应凸轮轴盖总成的零件代码，价格是8700元。从四千多加到八千多，一个小配件几百块钱的东西，非要换总成，总成没货，加价就能订货，这是什么道理？厂家无配件，售后堪忧，对于没有配件的厂家，相当于这款车没有售后服务。大家还怎么相信别克的服务，最基础的易损件都严重紧缺，配件没有，谈何售后，连最基础的问题都解决不了，怎么谈服务。我也在这款车的车友群里了解，发现此款车有多位车友发生同样的问题，已经不是偶发故障，都没有给解决！投诉到厂家，都是记录向上反映，但始终没有有效的解决，希望相关媒体进行关注，更希望国家相关部门进行监督，给消费者一个满意答复，让老百姓不花冤枉钱。主要诉求：1、这款别克君越混动款车型均陆续遇到同样问题，是否是质量缺陷？要求别克厂家进行召回维修。2、废气阀损坏，无配件，更换凸轮轴盖总成是否合理？是否有扩大维修嫌疑？其他厂家为什么可以单独更换？3、按照国家三包法规定，车型停产后，要保证正常使用期限内的零配件供应，而这款车2016年上市，2017年停产，不到6年配件供应就出问题，厂家是否满足三包法的要求？要求厂家保证车辆正常使用寿命内的零部件供应。