别克英朗车机黑屏 经销商服务流程拖沓

投诉内容

1、如附件视频，用车一年不到车机黑屏，需要多次重启才能正常使用；2、高速路上使用车载导航，在正常行驶且对车机没有任何操作的情况下，车载导航不继续导航且退出导航再重新启动无果；需要将服务器重启才能解决该问题。3、于22年2月7日，将车开进4S店维修被追尾部分；已经和售后明确该车被追尾的问题点（问题点又在微信上给其私发了一遍），在微信联系该售后，该售后一直未在用可以联系的方式回复；直到我去4S店，才知道最前面接待我的售后已经交给其他同事处理，中间没有任何消息通知，且我问售后知道我车的问题点吗？其只知道我车被追尾的部分的问题；她们交接中没能明确客户的要求；可见她们的售后根本把客户的诉求完全不当一回事；4、22年3月4日电话和我明确其车载导航的问题需要拆下中空寄回主机厂检测，售后说来回需要15天的时间；22年3月13日，我微信和销售明确3月19日我这需要用车；3月15号上午销售电话中说你车中控主机上周（3月14日上一周）才寄出，主机厂还在检测中；不能明确给我回复我车修好的具体时间；从3月4日到现在她们是在干啥，为啥上周（3月14日上一周）才寄出？5、英朗的车载APP上绑定不了安吉星。