东风柳汽乘龙高速正常行驶车辆发生自燃

投诉内容

2022年3月3号提的新车，于2022年3月5号夜间在高速公路上行驶车辆发生自燃导致车辆受损报废，联系厂家后，厂家告知需要交警部门和消防队出示鉴定书后才受理，车辆在高速路上未发生事故，正常行驶发生车辆自燃重大质量事故，厂家都不到现场做鉴定处理。