东风风光E3增程器无法启动上坡辅助功能故障

投诉内容

偶发性增程器启动不了，该问题自购车起反复不间断出现多次，均未得到彻底有效解决，有时熄火点火又会恢复正常，故一直没有引起重视，虽然有联系厂家咨询，但不了了之，其中有一次厂家的技术人员给了准确的答复说是RCU出现问题，更换了RCU，但行走了20公里左右就瘫在高速上了，最后联系该服务站，叫的拖车又拖回去检测，说是RCU没更换好，然后叫我一周后可以来提车最后车辆恢复正常。其后也出现过低电量不启动增程器，但我重新点火后恢复正常，就没太过在意。直到今天又瘫在路上了，已经严重影响到我的正常生活，故障属于产品质量问题，故申请退车或更换新车辆并按照产品质量法的要求对我进行赔偿。车窗升降也是反复几次才给我彻底解决，溜坡问题也是类似情况，并导致一次交通事故刹车异响也是之前反馈并更换，但未持续到多久又开始异响，这些问题给我造成了很多困扰，不光是处理这些问题所花费的交通费，还浪费了很多的时间成本及造成的精神层面的焦虑（每次驾驶这辆车都有担心会不会瘫在路上，会不会出现其他问题！）必须要求商家给一个满意的答复不能每次都是拖延，多次瘫在高速上且导致交通事故，严重危及我和家人的生命安全，希望尽快给我一个说法，这次再也不接受不了了之的处理方式！续上述：2月17日巴中维修厂向我反馈故障增程器问题已解决，我于2月18日晚上从成都回到巴中在第二天凌晨12点40左右期间取走车辆，2月19日外出会友用了一会儿EVR模式，暂无异常。晚上即出现图示异常情况，具体为：之前基本一直在用电。中途evr有启动过，似乎正常。晚上我坐在车里，把空调打开，到了12%的电时，车子就想启动增程器，但切换的过程抖动很大，能明显感觉车身抖动不正常，异常抖动几十秒后就出现图示故障，强制启动也无反应。而且从2月4日-2月18日，因车辆本身质量问题影响我的出行、浪费我的时间及增加了些额外交通费用（比较典型的就有车子才出故障4位亲友返家的费用，专程从成都回来取车的费用），按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的相关条款，向厂家申请交通补偿本是应有之义，但通过400售后电话提及此事，对方称他们公司没有这项规定。（打了这么多次400，很少有能实际解决问题的，技术层面的问题只会说会反馈，但我几乎没有接到后续回复）故本次投诉主要解决以下两方面的问题：1.车子本身质量问题希望能彻底解决好。若再出现上述提到的故障，出现一次补偿本人相应损失（交通、时间成本及其他涉及的损失），要不就协商退车换车事宜，出这个问题也不是一次两次了，再拖下去质保期都要拖过，且我也不可能每出一次问题，我就这么折腾一次；2.赔偿本次车辆故障期间对应的交通费（时间成本这次就不提了）。如不能满足上述要求，我将走法律途径维护自身权益，就当即将从事法律领域的一次实践吧！注：本次投诉不涉及巴中的售后维修店，看得出来他们已经尽力了，服务态度也很好，只是可能确实遇到技术壁垒了。