比亚迪宋新能源推荐购车积分被清空未通知

投诉内容

本人于2022年2月15日登录比亚迪汽车APP积分商城，发现共15180积分被过期清空。这些积分来自比亚迪官方推荐购车返积分活动。活动过程中及活动规则并未提及积分存在有效期。并且积分过期前比亚迪汽车未进行任何的事前告知。经与比亚迪客服核实，目前积分过期没有主动通知，用户仅可通过账户积分这个三级菜单主动查询积分明细才可以看到有效期，且客服无法受理任何相关投诉，态度极差。本人认为比亚迪汽车未尽告知义务，霸王条款，擅自清空用户积分，已实质性损害用户权益，存在主观恶意隐瞒的嫌疑。本人要求比亚迪汽车返还过期积分，并增加积分过期相关提醒功能。